1.通過電話、電郵、微信等工作，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問

2.處理客戶投訴，將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)達各部門進行分析、整改

3.做好客戶投訴后的處理回復(fù)及回訪工作

4.負(fù)責(zé)客戶溝通，維護客戶關(guān)系，加強客戶關(guān)懷，提高服務(wù)質(zhì)量