1、為客人辦理入住登記手續(xù)、及客人轉(zhuǎn)房、續(xù)住手續(xù)；

2、為客人做好結(jié)賬工作、服務(wù)周到；

3、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

4、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單；

5、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；

6、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；

7、完成上級交辦的其它工作。