1、負責定期與業(yè)戶溝通，組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，對業(yè)戶反饋問題及時督促整改；

2、負責協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)戶投訴，對投訴情況進行統(tǒng)計分析，制定整改措施并監(jiān)督實施；

3、負責統(tǒng)籌保潔、消殺等外委單位評價事宜；

4、負責組織協(xié)調(diào)各類活動及各類業(yè)戶關(guān)系維護；

5、負責物業(yè)管理費的收取以及情況統(tǒng)計；

6、負責外聯(lián)單位的溝通，使其能更好的服務；

7、負責組織本部門對外函件及公示信息的擬發(fā)、張貼、撤銷；

8、負責組織部門員工開展培訓工作；

9、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作任務。

職能類別：物業(yè)管理經(jīng)理