崗位職責(zé):

1.根據(jù)年度預(yù)算指標(biāo)，制訂售后部門(mén)目標(biāo)，并負(fù)責(zé)組織完成部門(mén)目標(biāo);

2.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)售后服務(wù)部對(duì)于廠家及集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，并確保執(zhí)行到位;執(zhí)行售后服務(wù)業(yè)務(wù)合規(guī)自查;

3.積極處理重大客戶(hù)投訴，避免矛盾激化，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

4.制定合理激勵(lì)方案，培養(yǎng)及選拔人才，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立適應(yīng)市場(chǎng)需求發(fā)展的售后服務(wù)隊(duì)伍;

5.負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理;

6.完成本部門(mén)其他經(jīng)營(yíng)管理及，上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求:

1、基本條件

年齡: 35歲以下

學(xué)歷:大專(zhuān)及以上

所學(xué)專(zhuān)業(yè):汽車(chē)技術(shù)、汽車(chē)維修、汽車(chē)設(shè)計(jì)與制造等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

2、工作經(jīng)驗(yàn)

三年以上銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)、汽車(chē)制造業(yè)、汽車(chē)維修業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn); 一年以上管理經(jīng)驗(yàn)。有4S店售后運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、知識(shí)與技能

良好的溝通協(xié)調(diào)能力;執(zhí)行力強(qiáng);熟悉銷(xiāo)售服務(wù)、汽車(chē)制造、汽車(chē)維修等相關(guān)工作。了解一定的相關(guān)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。